공공배달앱 '배달특급', 다시 주목받는 이유는?
민간 배달앱 수수료 논란 속에서 경기도 공공배달앱 배달특급이 할인 지원을 대폭 늘리고 있어요.
- 3주 전정부 예산 투입으로 공공배달앱 점유율이 올랐지만 할인 쿠폰이 줄면 다시 민간 앱으로 이탈할 수 있다는 지적이 나왔다는 보도가 전해졌어요.
- 1개월 전중소벤처기업부가 공공배달앱 활성화를 위해 1200억 원 규모의 할인쿠폰을 투입한다는 소식이 알려졌어요.
- 2개월 전경기도의회 업무보고에서 배달특급의 성장세 뒤에 숨은 시·군별 성과 편차를 줄여야 한다는 목소리가 나왔다고 해요.
무슨 일이 있었나
배달 음식을 주문할 때 높아진 수수료 때문에 부담을 느껴본 경험이 있으실 텐데요. 최근 정부가 배달 수수료 부담 완화를 촉구하며 공공배달앱 육성에 나서자, 경기도의 대표 공공배달앱인 '배달특급'이 다시 관심을 끌고 있어요. 프랜차이즈 제휴를 늘리고 할인 혜택을 잇따라 선보이는 중이거든요.
지자체 단위의 성과도 구체적으로 드러나고 있어요. 경기 이천시 보도를 보면 배달비 상시 지원과 지역화폐 캐시백을 연계한 덕분에 올해 상반기 거래액이 지난해보다 135% 늘어난 약 26억 원을 기록했다고 해요. 경기도 역시 배달특급 운영 및 유지보수 용역 입찰을 진행하며 플랫폼의 지속성을 다지고 있습니다.
왜 이런 일이 생겼나
배달특급이 이처럼 적극적인 행보를 이어가는 데는 민간 배달 플랫폼의 높은 수수료에 지친 자영업자와 소비자를 포섭하려는 지자체의 정책적 목적이 담겨 있어요. 중소벤처기업부 등 관계 부처가 공공배달앱에 대규모 할인쿠폰 예산을 투입하면서 민간 앱의 독과점 체제에 대응할 동력을 보태준 영향도 크다는 분석이 나와요.
다만 공공배달앱이 넘어야 할 과제도 함께 지목돼요. 일부 전문가와 지역 의회에서는 쿠폰이나 배달비 지원이 끊기면 대형 민간 앱으로 다시 이탈하는 현상이 반복될 수 있고, 지역 시·군별 성과 편차도 크다고 지적하고 있어요. 단기적인 할인 혜택을 넘어 플랫폼 자체의 편의성과 가맹점 네트워크를 넓히는 노력이 병행되어야 한다는 제언이 나오는 이유예요.
※ 본 글은 국내외 언론 보도를 바탕으로 주요 내용을 정리한 정보성 게시물입니다.