인천공항 항공사 발권 시스템 장애 복구… 수속 업무 정상화

출국길 발이 묶여 답답했던 인천공항 수속 현장이 다시 숨통을 트였어요. 30일 새벽부터 발생했던 항공사 발권 시스템 연결 네트워크 장애가 약 12시간 만에 복구되었거든요. 이번 장애로 일부 항공사의 체크인 업무가 중단되며 탑승 수속에 큰 차질이 빚어진 바 있어요.

공항 관계자와 보도에 따르면 이날 오전 4시 30분 무렵부터 여객터미널 내 13개 항공사 전산망에서 통신 끊김 현상이 이어졌다고 해요. 특히 중국동방항공·중국남방항공·에어차이나 등 3개 항공사 카운터는 발권 업무가 전면 중단되면서 1,200명이 넘는 여객의 발이 묶이고 30여 편의 항공기 출발이 지연되었다고 전해졌어요.

이번 먹통 사태는 항공사들이 공통으로 사용하는 해외 전산망 문제에서 비롯된 것으로 파악됐어요. 공공기관 발표와 보도를 종합하면 항공사들이 이용하는 미국 회사의 전산망에 네트워크 오류가 생기면서 각 카운터에서 승객 정보를 제대로 불러오지 못했기 때문이라고 해요.

장애 발생 직후 수기 발권 등 비상 절차를 가동했던 인천국제공항공사는 전산망 정상화 작업을 지원했고, 약 12시간 만에 시스템이 복구되어 발권 업무가 완전히 재개되었다고 밝혔어요. 다행히 이번 장애로 인한 항공기 결항 사태까지는 이어지지 않은 것으로 집계됐습니다.